Mehr Fokus auf Bestandskunden

Funktionierende und langfristige Kundenbeziehungen sind Gold wert – und kosten vor allem viel weniger als die Umwerbung potenzieller Neukunden. Zur Bestandskundenpflege gehören zum Beispiel individualisierte Anschreiben und Aktionen, aber auch ein besonderes Augenmerk auf Service. Zufriedene Kunden kaufen oftmals nicht nur erneut, sondern auch andere Produkte oder Dienstleistungen aus dem Angebot.

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