Die Kommunikation ist wichtig, um die Bindung zu den Kunden zu festigen. Gerade an Weihnachten sind Festtags- und Neujahrsgrüße angesagt. Diese können auch via E-Mail geschickt werden. Die online Post sollte allerdings personalisiert werden. Es könnten auch kleine digitale Geschenke, wie Gutscheine, E-Books oder ähnliches, mit versendet werden.
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