Unzufriedene Kunden beruhigen

Beschwert sich ein Kunde, kann das ganz unterschiedliche Ursachen haben. Um erneut Zufriedenheit herzustellen, muss dem Kunden das Gefühl vermittelt werden, dass man ihn versteht. Denn der Dienstleister ist dafür da, das Leben des Kunden einfacher, sorgenfreier und bequemer zu machen. Kommt das rüber, beruhigt sich der Kunde auch wieder.

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